Part1/基本情況
基本情況:美團商戶通新續(xù)費的店鋪,進來銷量為0的新店。于2022年10月01日開始進行賬號對接,進行團單設(shè)計和整體店鋪搭建,開始優(yōu)化店鋪,給出優(yōu)化方案,后續(xù)跟進店鋪的線上線下活動進行配套的美團店鋪運營。
Part2/數(shù)據(jù)分析流程
一、店鋪裝修
1.初始團單評估(上架的團單項目與價格)
2.店鋪團單頭圖設(shè)計以及詳情頁設(shè)計(已經(jīng)進行2輪優(yōu)化調(diào)整)
3.店鋪團單上架
4.特色技術(shù)搭建
5.品牌館的搭建
6.醫(yī)師上傳
7.美團后臺自動回復(fù)的搭建與優(yōu)化
8.店鋪入口圖輪播圖設(shè)計上傳
二、建立指標(biāo)體系
拆分完工作項后,針對每一個工作項有不同的指標(biāo),我們要根據(jù)工作項的特點進一步拆分和細化運營數(shù)據(jù)指標(biāo),然后通過對每一個指標(biāo)的分析來判斷運營問題并不斷優(yōu)化運營方案。
三、店鋪日常運營
細化分析目標(biāo)是指根據(jù)運營目標(biāo),確定能夠進行優(yōu)化的數(shù)據(jù)點。這一步是為接下來的數(shù)據(jù)提取處理分析奠基的。
1.每日觀察店鋪流量數(shù)據(jù)(客戶咨詢、曝光量、訪問量、下單量)
2.臨近節(jié)日,進行店鋪活動的規(guī)劃與上架安排
3.活動期間輪播圖入口圖設(shè)計更換
4.團單項目以及頭圖優(yōu)化
5.每周一次進行與運營報表反饋
6.廣告審打假通知,進行廣審表辦理的督促
7.指導(dǎo)門店做評論
四、店鋪裝修后效果圖:
做完細化工作后,接著我們根據(jù)診所的現(xiàn)狀以及要求對其美團店面做了活動的策劃;裝修后:裝修風(fēng)格統(tǒng)一、團單標(biāo)題文案修改盡量避開違禁詞、增加會員卡、拼團、優(yōu)惠券設(shè)置、品牌館、特色技術(shù)、在線咨詢自助回復(fù)的搭建,以及醫(yī)生等頭像的制作上傳等。
五、運營后數(shù)據(jù):
店鋪運營后2022年10月01號——2022年10月15號的數(shù)據(jù)展示:
由于時間緊急又是新店,趕在國慶前做了一下周年活動,數(shù)據(jù)上可看出店鋪的評分以及整體數(shù)據(jù)都提升了,但運營前的3個月屬于前期積累階段,需要門店線下配合進行引導(dǎo)和線上共同發(fā)力。接下來雙十一等營銷節(jié)點,美團將同步進行活動展示和策劃,獲得更多的曝光和轉(zhuǎn)化下單。
六、接下去的安排:
一、下半年的營銷月份也比較多,活動不停,持續(xù)擴張。后續(xù)線上有官方活動也建議根據(jù)店鋪情況進行報名,多參加活動能夠獲得美團的流量扶持和刺激消費者下單轉(zhuǎn)化。
雙十一
雙十二/雙旦活動
春節(jié)
新春種牙季
二、接下去的每個月都會根據(jù)貴診情況,結(jié)合節(jié)日熱點策劃線上線下的營銷活動。根據(jù)活動或節(jié)日節(jié)點對店鋪搭建風(fēng)格進行更新,并進行針對性優(yōu)化(團單名稱關(guān)鍵詞、會員卡、拼團、立減等營銷板塊)
七、反饋及投入應(yīng)用
仔細觀察可以發(fā)現(xiàn),以上數(shù)據(jù)分析流程實際上形成了一個閉環(huán)??偨Y(jié)匯報完畢,我們需要將得出的結(jié)論運用到實踐中,繼續(xù)觀察數(shù)據(jù)的變化并不斷優(yōu)化我們的運營策略。