美團(tuán)點(diǎn)評代運(yùn)營其實(shí)就是基于平臺規(guī)則為商戶店鋪提供合適的運(yùn)營方案,打造提升自己在美團(tuán)點(diǎn)評上的形象,利用一系列的專業(yè)運(yùn)營手段,解決商戶在實(shí)際線上運(yùn)營中遇到的難題,以獲取新顧客,激活顧客的消費(fèi)欲,使線上運(yùn)營真正的變現(xiàn)成為到店的數(shù)據(jù)流量,以達(dá)到在美團(tuán)點(diǎn)評平臺為商戶拓客引流的的目的,實(shí)現(xiàn)收益最大化。
從公司類型來看,需要找美團(tuán)點(diǎn)評代運(yùn)營的店鋪,可以分為4類:
1、第一次合作美團(tuán)點(diǎn)評的公司
不管是餐廳、酒吧、教育機(jī)構(gòu)、美容院、健身房、咖啡館、貓咖等,只要是第一次合作美團(tuán)點(diǎn)評而且又沒有過淘寶等后臺操作經(jīng)驗,那么后臺的新手任務(wù),基本上就需要摸索至少一個月時間了。
雖然美團(tuán)后臺有視頻和圖文教程,但是眼睛會和手會,還是有差別的,真正上手操作的時候,會有各種各樣的問題出現(xiàn),而美團(tuán)銷售手上有一兩百個客戶,不太可能會隨時隨地為您服務(wù),當(dāng)然這是美團(tuán)的運(yùn)營機(jī)制,也怪不得銷售。
新手客戶對代運(yùn)營的需求度是最高的,省時省力,讓代運(yùn)營公司把門店基礎(chǔ)打好,快速完成那些麻煩的基礎(chǔ)任務(wù),后期就是門店運(yùn)營效果的提升了。而且在代運(yùn)營的過程中,老板就是交學(xué)費(fèi)學(xué)習(xí)運(yùn)營模式,真的學(xué)會了,也可以自己做了。
2、成熟型店鋪
這類店鋪可能跟美團(tuán)合作了幾個月了,但是效果一直沒有太好,老板又想把美團(tuán)好好做起來。這種主要是中小型公司為主,沒有自己的市場部,合作代運(yùn)營的主要目的是減少員工和管理成本。
養(yǎng)一個員工一個月的成本至少五六千,要交五險一金,要花時間去管理,培養(yǎng)出來了可能又離職了。這個時候老板就需要去做算數(shù)題找出最優(yōu)解了,到底是養(yǎng)個市場部團(tuán)隊,還是招個需要培訓(xùn)的運(yùn)營,還是合作代運(yùn)營,計算一下成本,就可以做選擇了。
3、大型品牌連鎖
這類客戶跟2有點(diǎn)區(qū)別,雖然都是節(jié)約成本,但是品牌客戶一定是有市場部的,只不過市場部是否懂美團(tuán)的運(yùn)營規(guī)則?幾百家門店需要配備多少運(yùn)營?KPI如何定?組建團(tuán)隊是否比外包劃算?這些才是大品牌在做決策的時候考慮的問題。
我們也有服務(wù)數(shù)十家大品牌,這類客戶主要看中代運(yùn)營的運(yùn)營經(jīng)驗,同時節(jié)約成本,也會通過續(xù)約與否來考核代運(yùn)營公司的運(yùn)營效果。
大型連鎖品牌的利潤率都是比較低的,但是架不住店多,是一筆可觀的現(xiàn)金流,還可以給品牌做背書,大品牌市場部的精細(xì)化運(yùn)營要求也會倒逼代運(yùn)營公司不斷優(yōu)化和迭代自己的運(yùn)營工作,所以市面上做的好的代運(yùn)營公司,一定會去競標(biāo)大品牌的合作,而且一定有大品牌的項目經(jīng)歷。(如果代運(yùn)營公司跟一個大品牌都沒有合作過,請慎重?。?/p>
4、到達(dá)瓶頸期的公司
這類公司都是吃到了美團(tuán)點(diǎn)評平臺紅利的,但是隨著同行越來越多的入駐美團(tuán),流量被瓜分,效果再也沒有巔峰期那么好,也不愿意再投入時間和精力去管理平臺了。