作為親子、教培行業(yè)的重要流量來(lái)源，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)向來(lái)都是同行業(yè)的兵家必爭(zhēng)之地。

　　線下教培行業(yè)的獲客，主要有這么幾種獲客渠道，包括地推、TMK、轉(zhuǎn)介紹、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等。在一二線城市，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)所帶來(lái)的新用戶，占比一般在15%左右，甚至有機(jī)構(gòu)完全靠美團(tuán)點(diǎn)評(píng)來(lái)獲取新客戶。

　　現(xiàn)在抖音，快手，視頻號(hào)很火，但是，線下教培卻難以找到真正成功的案例。不同于抖音等平臺(tái)的異地流量，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)提供的是基于LBS的本地流量，也就是在地理位置的層級(jí)之上創(chuàng)造新的消費(fèi)前置入口。

　　消費(fèi)者很少會(huì)購(gòu)買離家很遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)服務(wù)，接近一半的消費(fèi)者會(huì)選擇離家3公里范圍內(nèi)的機(jī)構(gòu)，多數(shù)消費(fèi)者會(huì)在5公里生活圈內(nèi)選擇。

　　線下教培主要是覆蓋周圍3-5公里人圈，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)也是在打造5公里生活圈。兩者是高度匹配的。

　　所以，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是線下教培機(jī)構(gòu)的一種重要獲客渠道。

　　尤其是對(duì)一二線城市教培機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是必會(huì)的拉新渠道玩法。

　　這值得我們?nèi)セ〞r(shí)間做深入研究。

　　一、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)簡(jiǎn)介

　?。?）美團(tuán)點(diǎn)評(píng)包括兩部分

　　美團(tuán)點(diǎn)評(píng)包括大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)網(wǎng)兩塊。美團(tuán)收購(gòu)了大眾點(diǎn)評(píng)，兩家合并為一家。

　?。?）美團(tuán)點(diǎn)評(píng)已經(jīng)成為很多人的一種生活方式

　　舉一個(gè)案例：

　　周末的一個(gè)下午，小駱想帶8歲的孩子打籃球，習(xí)慣性地打開(kāi)大眾點(diǎn)評(píng)搜了一下附近，想看看有沒(méi)有合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。小駱說(shuō)的“合適”指的是距離近、性價(jià)比合適、評(píng)分相對(duì)較高。比較一番后，在彈出的多條籃培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信息里，Kaka挑了離家4.5km、評(píng)分5.0、人均花費(fèi)為4427元的xxx籃球，主要是覺(jué)得這家門店布置得很有感覺(jué)，體驗(yàn)課的設(shè)計(jì)也很友好，還有專門針對(duì)零基礎(chǔ)的體驗(yàn)課程，點(diǎn)了“預(yù)約試聽(tīng)”后，她決定帶著孩子過(guò)去看看。

　　小駱是不少中國(guó)父母的一個(gè)縮影：拿不準(zhǔn)主意的時(shí)候，搜搜點(diǎn)評(píng)，看看別人的評(píng)價(jià)再做決定。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者已經(jīng)養(yǎng)成了在去實(shí)體店消費(fèi)之前，在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)或其他渠道上搜索自己想要了解的項(xiàng)目，最后綜合選取店鋪評(píng)分最高或者最吸引的消費(fèi)者的一家進(jìn)行消費(fèi)，而此時(shí)，商戶在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)上的形象就顯得尤為重要了。

　　二、如何做好美團(tuán)點(diǎn)評(píng)？

　　（1）美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的作用

　　對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)教育業(yè)務(wù)通過(guò)商戶資質(zhì)的準(zhǔn)確性、商戶信息的豐富性、用戶評(píng)論真實(shí)性打破了教育培訓(xùn)信息的不對(duì)稱，幫助用戶做出決策，找到靠譜的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

　　對(duì)于商戶而言，由于教育本身是一個(gè)比較抽象的產(chǎn)品，通過(guò)與美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)的合作，教育產(chǎn)品更加立體與具象，從而提高商戶的轉(zhuǎn)化率。

　?。?）美團(tuán)點(diǎn)評(píng)主要版塊

　　美團(tuán)幾個(gè)版塊的內(nèi)容介紹：

　　1、簡(jiǎn)單入駐：費(fèi)用免費(fèi)，只能顯示店鋪名稱及電話、地址。但可以開(kāi)始積累好評(píng)，通過(guò)積累好評(píng)來(lái)提升店鋪升級(jí)評(píng)分。

　　2、商戶通：費(fèi)用是每年9800元左右（不同地區(qū)費(fèi)用不一樣），可以進(jìn)行上團(tuán)購(gòu)課、上體驗(yàn)課、展示校區(qū)環(huán)境及師資簡(jiǎn)介等操作。

　　3、推廣通：費(fèi)用按點(diǎn)擊量收費(fèi)，美團(tuán)推送給相應(yīng)的客戶，能給校區(qū)帶來(lái)更好的曝光。

　?。?）美團(tuán)點(diǎn)評(píng)可以為用戶展示哪些？

　　第一，機(jī)構(gòu)的基本信息，產(chǎn)品、服務(wù)體系、老師、門店外觀。

　　第二，展示機(jī)構(gòu)的活動(dòng)和優(yōu)惠，這塊也是很重要引導(dǎo)到店的形式！

　　第三，就是可以客戶評(píng)價(jià)。

　　所以，我們要基于平臺(tái)的規(guī)則，打造提升機(jī)構(gòu)在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)上的形象，獲取新顧客，增加新用戶到店量。

　　三、教培機(jī)構(gòu)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

　　在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的這個(gè)時(shí)代，如何讓消費(fèi)者快速了解商家的特色，如何在眾多門店中選擇。這時(shí)大眾點(diǎn)評(píng)就顯得尤為重要，在點(diǎn)評(píng)熱門榜上，排名較為靠前，得到的曝光量就高，消費(fèi)者的信任度也就更高。

　　大眾點(diǎn)評(píng)：相對(duì)穩(wěn)定，但獲客成本有提升趨勢(shì)。

　　從目前來(lái)看，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)還是非常穩(wěn)定的一個(gè)獲客渠道，在一二線城市，這是很多教培機(jī)構(gòu)最主要的獲客渠道。

　　流量分為兩種，免費(fèi)流量和付費(fèi)流量。免費(fèi)流量就是leads，付費(fèi)流量算是商機(jī)。

　　免費(fèi)流量的來(lái)源路徑，用戶搜索---美團(tuán)點(diǎn)評(píng)點(diǎn)評(píng)--進(jìn)店--留資。

　　注意：有相當(dāng)比例的競(jìng)品也會(huì)通過(guò)這個(gè)方式來(lái)進(jìn)店體驗(yàn)。

　?。?）免費(fèi)流量獲取的幾種方式

　　a、免費(fèi)流量是大部分中小商家最想要的部分。獲得途徑：【排名】、【搜索關(guān)鍵詞】、【免費(fèi)活動(dòng)】、【筆記】、【評(píng)價(jià)】等等等。

　　b、排名相關(guān)聯(lián)的屬性有很多，【精選評(píng)價(jià)】、【累計(jì)評(píng)價(jià)】、【收藏關(guān)注】、【成交量】、【星級(jí)】等等等等。

　　c、機(jī)構(gòu)請(qǐng)自行檢查自己的店是否持續(xù)提升上面的幾個(gè)數(shù)據(jù)量。

　　d、【搜索關(guān)鍵詞】說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單說(shuō)復(fù)雜也復(fù)雜，由于本篇主要面對(duì)新手，所以先略過(guò)。

　　e、【免費(fèi)活動(dòng)】，開(kāi)店寶后臺(tái)——營(yíng)銷活動(dòng)——活動(dòng)報(bào)名官方會(huì)不定期發(fā)布活動(dòng)招商，能參加就參加啊，bp的流量不要白不要（請(qǐng)維護(hù)好自己店鋪的【經(jīng)營(yíng)評(píng)分】）

　?。?）教培機(jī)構(gòu)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)

　　由于教培機(jī)構(gòu)人手有限，需要運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)眾多。每個(gè)平臺(tái)的規(guī)則又不一樣，多數(shù)教培機(jī)構(gòu)的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的運(yùn)營(yíng)處于非常初級(jí)的階段。

　　a、無(wú)精力-老板/店長(zhǎng)

　　作為一個(gè)店的老板或者店長(zhǎng)，有非常多的事情需要處理，沒(méi)有精力查看美團(tuán)點(diǎn)評(píng)后臺(tái)數(shù)據(jù)。

　　b、不專業(yè)-運(yùn)營(yíng)專員

　　很多店老板會(huì)自己找一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理后臺(tái)，但是很少有運(yùn)營(yíng)能夠清晰的了解美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)的游戲規(guī)則以及數(shù)據(jù)分析，并且落地調(diào)整。

　　c、高成本-搭團(tuán)隊(duì)

　　有的老板為了做好線上，搭建一個(gè)線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，但是一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，需要至少4名成員，整體的人力投入成本將非常高。

　　d、低產(chǎn)出比-平臺(tái)廣告投放

　　很多商戶合作美團(tuán)，認(rèn)為只要砸錢就可以有效果，事實(shí)也確實(shí)如此，但是，作為老板，我們需要盡可能提升我們廣告投放產(chǎn)出比。

　　很多教育機(jī)構(gòu)上了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，開(kāi)通競(jìng)價(jià)（推廣通）的還是少。

　　四、如何提升店鋪星級(jí)？

　?。?）星級(jí)對(duì)門店的重要性

　　01商鋪排名越靠前，用戶看到你的店鋪的幾率就越大，自然流量、曝光量等也會(huì)越高。

　　02說(shuō)明店鋪產(chǎn)品越好，服務(wù)越好，環(huán)境越好，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)（以麗人行業(yè)為例）同樣的門店，試錯(cuò)成本就會(huì)降低，點(diǎn)擊率自然也會(huì)更高。

　　03有更多機(jī)會(huì)入圍更多榜單，可以獲得更多流量和更多曝光機(jī)會(huì)，這一點(diǎn)非常重要。

　?。?）星級(jí)和哪些部分有關(guān)？

　?。?）機(jī)構(gòu)通過(guò)星級(jí)能獲得什么？

　　a、店鋪分析：

　　想要知道自己店鋪能得多少分？在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力如何？與同行的關(guān)鍵差距在哪里？

　　b、對(duì)癥下藥：

　　基礎(chǔ)信息設(shè)置不完善？

　　團(tuán)單數(shù)量/種類設(shè)計(jì)不合理？

　　店鋪活動(dòng)不豐富？

　　顧客差評(píng)多？

　　C、店鋪升級(jí)

　　通過(guò)經(jīng)營(yíng)評(píng)分，店鋪逐一完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)，提升店鋪經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，同時(shí)參與平臺(tái)合作，對(duì)應(yīng)評(píng)分會(huì)隨之提升，在同行中則更具競(jìng)爭(zhēng)力。

　　d、收獲特權(quán)

　　店鋪經(jīng)營(yíng)評(píng)分的提升會(huì)帶來(lái)對(duì)應(yīng)等級(jí)的提高，商戶即可獲得專屬特權(quán)：店鋪標(biāo)識(shí)、活動(dòng)報(bào)名入場(chǎng)券、精準(zhǔn)營(yíng)銷名額等……