在線上獲客的新媒體平臺(tái)中，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)可能是很多店家最容易也是最早接觸的獲客平臺(tái)，我們今天重點(diǎn)說(shuō)一下針對(duì)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的獲客如何更有效，只要用心經(jīng)營(yíng)，可以省去不少的運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷費(fèi)用。...
很多皮膚管理經(jīng)營(yíng)者比較關(guān)注的問(wèn)題之一就是流量問(wèn)題，多數(shù)是嘗試過(guò)很多種方法卻收效甚微。
說(shuō)到流量，除了自身的資源外，無(wú)外乎兩種方式，線下和線上，但是線下的方式又往往因?yàn)閳?zhí)行力或者方法問(wèn)題效果不好，線上流量集中在
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，小紅書，抖音等新媒體的運(yùn)營(yíng)上。
很多門店的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)運(yùn)營(yíng)困擾就是感覺基本沒效果，好不容易來(lái)的顧客都是小單顧客，比較挑剔，不但不容易轉(zhuǎn)化，并且特別容易給差評(píng)。
在聊這個(gè)問(wèn)題之前，大家首先明確一個(gè)問(wèn)題，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是皮膚管理門店的唯一獲客渠道還是有效獲客的方式之一？其實(shí)任何線上平臺(tái)都是獲客工具，而營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)屬于技巧層面，而非本質(zhì)。
所以本質(zhì)是思維框架，技巧屬于方法，如果一家皮膚管理門店一開始的框架設(shè)計(jì)有問(wèn)題，單純靠方法是無(wú)法彌補(bǔ)的，如果框架設(shè)計(jì)正常，即使技巧不那么嫻熟，一樣可以帶來(lái)流量。
很多門店的問(wèn)題是總是在技巧方法上尋找最優(yōu)解，把技巧方法當(dāng)救命稻草，卻忽視最本質(zhì)的重要性，然后線上運(yùn)營(yíng)遇到困境。
所以門店經(jīng)營(yíng)的核心都必須按照最基本的經(jīng)營(yíng)邏輯一步步來(lái)，想靠理所當(dāng)然的模式越過(guò)經(jīng)營(yíng)的基本邏輯一口氣吃成胖子，最終就容易出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。
線上流量不能有效轉(zhuǎn)化的部分原因：
一是門店內(nèi)功沒有練好，門店硬件和管理不行，沒有形成門店的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)流程，也沒有給顧客營(yíng)造專業(yè)的感覺，在體驗(yàn)環(huán)節(jié)顧客對(duì)于項(xiàng)目的價(jià)值感較弱。
二是操之過(guò)急，總想抱著成交大單的思維而忽視顧客的基本需求，對(duì)客戶過(guò)分殷勤，使客戶有種“刀架在脖子上”的感覺，覺得自己的選擇權(quán)被綁架了。
如果你在做好門店內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的情況下，我們?cè)賮?lái)看美團(tuán)運(yùn)營(yíng)的核心：
關(guān)于美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的線上店鋪基礎(chǔ)搭建這里就不做過(guò)多闡述，這是線上運(yùn)營(yíng)的基本功，作為日常維護(hù)的關(guān)鍵動(dòng)作。
那門店的主要銷量從哪里來(lái)？
商家流量=[（基礎(chǔ)流量+銷量流量±消費(fèi)者因素）*活動(dòng)流量+付費(fèi)流量］*人工因素。
基礎(chǔ)流量：可以理解為門店所處商圈中的流量最小值，加上門店本身價(jià)值流量，如品牌知名度、消費(fèi)者認(rèn)知、地理位置等。
美團(tuán)根據(jù)用戶需求不同，將用戶智能分配到不同的商圈。有了用戶，商圈熱度便產(chǎn)生了。每個(gè)美團(tuán)用戶都是一個(gè)流量，而符合消費(fèi)者需求的皮膚管理，就會(huì)進(jìn)入消費(fèi)者的備選視野中。
如果門店的地理位置，風(fēng)格，類型等等符合消費(fèi)者需求的話，那么這些消費(fèi)者，就構(gòu)成了皮膚管理基礎(chǔ)流量的流量池。
這個(gè)流量池的最小值，可以理解為門店什么活動(dòng)都不參加，任何基礎(chǔ)
優(yōu)化都不做的情況下，僅保證位置、圖片、價(jià)格正確等，美團(tuán)依然可以給商家提供瀏覽量。
而門店的各項(xiàng)表現(xiàn)越優(yōu)秀(位置、品牌、風(fēng)格、服務(wù))，越符合消費(fèi)者的期望，就能獲得更多的流量。
銷量流量：也就是門店近7天銷量、近半年的銷量加權(quán)，它是美團(tuán)流量的核心。
銷量流量可以解釋，為什么門店在美團(tuán)越賣越好，而有些門店則越賣越差。
銷量會(huì)對(duì)排名有所加權(quán)，近7天的銷量加權(quán)最高，其次是近半年的銷量。
銷量是美團(tuán)對(duì)于門店接待能力和受歡迎程度的重要判斷。
活動(dòng)流量：主要分為自助促銷與活動(dòng)報(bào)名。
這兩者有常年的廣告位和加權(quán)，而活動(dòng)報(bào)名中，新活動(dòng)比老活動(dòng)的權(quán)重高。這是因?yàn)椋?/div>
1：活動(dòng)稀釋原則。如新老活動(dòng)均有20%排名加權(quán)。老活動(dòng)商家20名，新活動(dòng)商家5名。那么老活動(dòng)平均加權(quán)為1%，新活動(dòng)平均加權(quán)為4%，展示率自然高。
2：優(yōu)先排序原則。活動(dòng)展示排序中，美團(tuán)主推的新活動(dòng)排序會(huì)優(yōu)先于常規(guī)活動(dòng)。
而平臺(tái)的活動(dòng)流量加權(quán)是乘算的。
門店本身的流量越高，那么活動(dòng)加權(quán)后的流量才會(huì)更高。如果門店本身流量很低，只有10個(gè)，就算活動(dòng)加權(quán)10%，只能到11個(gè)，也起不到什么作用。
這就是為什么有些門店什么活動(dòng)也不參加，卻偏偏流量很高，有些門店什么活動(dòng)都參加了卻依然沒有流量。
付費(fèi)流量：就是利用推廣通等付費(fèi)廣告工具產(chǎn)生的流量。
付費(fèi)流量是門店在流量不足，或想要提升價(jià)格情況下，通過(guò)廣告為流量付費(fèi)。
美團(tuán)CPC的核心在于門店質(zhì)量越高，排位越靠前且扣費(fèi)越低。CPC的核心在于
競(jìng)價(jià)，競(jìng)代表與“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)”，“價(jià)”代表出價(jià)，所以它需要運(yùn)營(yíng)及時(shí)做出價(jià)格是時(shí)段的調(diào)整。
比如早上你在美團(tuán)出價(jià)20元可以排名第一，中午這個(gè)價(jià)格可投入排名在第8位，查排名可以用相關(guān)模擬器或沒有點(diǎn)過(guò)門店的賬號(hào)，然后按照高峰與低峰進(jìn)行調(diào)整。
消費(fèi)者因素：美團(tuán)美團(tuán)的千人千面規(guī)則，會(huì)根據(jù)每個(gè)用戶的消費(fèi)習(xí)慣、偏好來(lái)推薦門店（包括門店的價(jià)格區(qū)間、門店類型、星級(jí)等）。
而消費(fèi)者偏好、歷史銷量則可以作為美團(tuán)幫消費(fèi)者挑門店的重要依據(jù)。
以上是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)認(rèn)知，那怎樣更好的操作呢？
舉例：
引流選擇：
選擇引流項(xiàng)目不要把思維局限在低價(jià)一個(gè)維度，很多門店運(yùn)營(yíng)會(huì)陷入信息偏差，認(rèn)為引流就是低價(jià)。其實(shí)要選擇有熱度的商品加低價(jià)，那些沒有熱度的品類，評(píng)價(jià)和價(jià)格做的再好也注定是冷門，意義不大。
另外是看區(qū)域范圍或者其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在做的項(xiàng)目，比如小氣泡，當(dāng)然你也可以搭配其他項(xiàng)目做?？梢赃\(yùn)用數(shù)據(jù)雷達(dá)，查看城市近期熱搜詞，然后通過(guò)美團(tuán)APP查看競(jìng)對(duì)銷量高且售賣速度快的品類，也可以用數(shù)據(jù)雷達(dá)查看哪些項(xiàng)目賣的好。
再結(jié)合美團(tuán)投放的機(jī)制，比如在每天某個(gè)時(shí)段付費(fèi)置頂，可以期獲得更多UV。在基礎(chǔ)門店搭建和基本數(shù)據(jù)有一定積累的情況下開始投放，推廣時(shí)段可以選擇周五、周六和周日三天中午11-12點(diǎn)和下午4-5點(diǎn)，因?yàn)檫@幾個(gè)時(shí)間段人都比較閑，有時(shí)間刷美團(tuán)。
當(dāng)然如果有預(yù)算的話，可以增大投放日期和時(shí)段，把門店的三個(gè)重要權(quán)重，進(jìn)店量、客單價(jià)、好評(píng)率做上去
創(chuàng)建
優(yōu)化項(xiàng)目比較容易，比如運(yùn)營(yíng)選擇某個(gè)項(xiàng)目，那就選兩個(gè)目前競(jìng)對(duì)熱度比較高的，看它對(duì)項(xiàng)目怎么包裝的（標(biāo)題，落地頁(yè)項(xiàng)目介紹，頭圖等）。按照它的來(lái)，然后價(jià)格比它放的更低一些，這樣從用戶視角你的點(diǎn)擊率就會(huì)權(quán)重高。
同時(shí)要在門店設(shè)計(jì)獎(jiǎng)懲機(jī)制和復(fù)盤開會(huì)。一方面可以讓每個(gè)員工身上背指標(biāo)，（消費(fèi)多少，有多少評(píng)價(jià)，轉(zhuǎn)化率多少），另一方面以時(shí)間為周期，做評(píng)價(jià)的檢查，哪個(gè)美容師做的達(dá)標(biāo)，邀請(qǐng)來(lái)分享經(jīng)驗(yàn)，哪個(gè)未達(dá)標(biāo)，追蹤原因并解決。
以上簡(jiǎn)單的從幾個(gè)方面做了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)運(yùn)營(yíng)的一些建議，有時(shí)候，越簡(jiǎn)單的方法越有效，只要肯嘗試，總會(huì)有收獲。正如前面所說(shuō)，只要掌握本質(zhì)，并有好的執(zhí)行力，技術(shù)方法不是最好的，但是同樣能產(chǎn)生不錯(cuò)的效果。
做好線上門店運(yùn)營(yíng)不僅需要門店經(jīng)營(yíng)者要有方法，同時(shí)也離不開門店所有人的努力付出。
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