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藥店診所如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維提升經(jīng)營?

作者:武榮網(wǎng)絡(luò) | 點擊:194 | 來源:武榮網(wǎng)絡(luò) | 發(fā)布時間:2023-04-13 11:02:46
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近年,國家高度重視中醫(yī)發(fā)展及鼓勵支持社會辦醫(yī),一家又一家的中醫(yī)診所遍地開花,但是后期的診所經(jīng)營并非易事。診所即使實力再強,如果不用心經(jīng)營,也可能會面臨持續(xù)發(fā)展困境,比如獲客難、營收渠道單一等。而要想減少此類問題的發(fā)生,借助互聯(lián)網(wǎng)工具無疑是一種有效的手段?,F(xiàn)在很多中醫(yī)診所缺少互聯(lián)網(wǎng)的思維,并沒...

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  近年,國家高度重視中醫(yī)發(fā)展及鼓勵支持社會辦醫(yī),一家又一家的中醫(yī)診所遍地開花,但是后期的診所經(jīng)營并非易事。診所即使實力再強,如果不用心經(jīng)營,也可能會面臨持續(xù)發(fā)展困境,比如獲客難、營收渠道單一等。而要想減少此類問題的發(fā)生,借助互聯(lián)網(wǎng)工具無疑是一種有效的手段。


  現(xiàn)在很多中醫(yī)診所缺少互聯(lián)網(wǎng)的思維,并沒有把這種思維貫穿到診所的整個經(jīng)營體系中。診所要想擺脫經(jīng)營困境,不妨嘗試將互聯(lián)網(wǎng)思維融會貫通,實現(xiàn)高效獲客與有效留存。


  1、通過互聯(lián)網(wǎng)渠道,實現(xiàn)傳播效果倍增


  對于中醫(yī)診所來說,療效是安身立命的根本,也是獲客最核心的因素。診所要想吸引患者上門,一定要想辦法將名聲傳播出去。


  選擇精準渠道


  以往,診所僅靠老用戶的口碑傳播,極大限制了診所輻射范圍,而借助互聯(lián)網(wǎng)工具,診所可以通過在互聯(lián)網(wǎng)渠道分發(fā)內(nèi)容,擴大用戶對診所療效的認知度,就很容易變被動“等客戶上門”為主動“吸引客戶上門”,實現(xiàn)裂變式傳播效果。


  不過,在此之前還要了解用戶日常獲取信息的途徑,從他們更傾向的渠道入手,用互聯(lián)網(wǎng)流量獲取人流量。


  比如患者習慣通過短視頻APP、新聞客戶端或者瀏覽網(wǎng)頁查找有用的信息,那么診所就可以在這些渠道投放相應(yīng)的文章、視頻或者問答類信息,讓信息能精準觸達目標用戶。


  打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容


  選擇好渠道后,專業(yè)的內(nèi)容打造也不容忽視。診所對外輸出專業(yè)內(nèi)容,一方面是提供了同用戶連接的媒介,另一方面也能不斷加強患者的信任,實現(xiàn)用戶的積累,而且,診所在輸出內(nèi)容時,可以將診所的名醫(yī)、案例、優(yōu)勢客觀植入其中,促進客戶的多維度變現(xiàn)。


  2、用心維護患者,提高留客率


  專業(yè)的內(nèi)容打造、精準的渠道選擇,有助于放大傳播效果,讓診所為更多人所知,提高客流量,但若要實現(xiàn)客戶的長期留存,還要借助互聯(lián)網(wǎng)工具,做好患者的后期維護。


  創(chuàng)建完善的客戶健康記錄


  首先,要充分了解到訪過的每一位客戶??蛻艟驮\離開之后,不代表雙方再無聯(lián)系。診所可以為客戶創(chuàng)建完善的健康記錄,還可以根據(jù)他的健康情況進行分類管理,最常見的就是設(shè)標簽,當有需要的時候,診所就可以隨時調(diào)出來客戶信息。


  增加互動頻次


  其次,診所要思考如何將儲存在系統(tǒng)的患者信息利用起來,定期關(guān)懷用戶,繼續(xù)同用戶產(chǎn)生聯(lián)系。比如針對用藥治療期為1-2周的患者,當他們在用完藥之后的一周內(nèi),可以電話隨訪,詢問他們的治療效果,對于慢病患者,診所則可以定期通過發(fā)短信的方式,向患者發(fā)起復(fù)診、用藥、文章科普提醒,讓他們感受到診所的貼心。并且可以與患者進行線上互動,增加同患者的聯(lián)系頻次,不斷構(gòu)建用戶好感度,拉近彼此的距離。


  總結(jié):在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療時代,擁有了線上流量就能帶來線下流量。中醫(yī)診所要想真正發(fā)展,必定要有互聯(lián)網(wǎng)思維,不僅要放大自身優(yōu)勢,還要重視對用戶的管理,讓用戶愿意把時間留在診所的產(chǎn)品和服務(wù)中,在有限的時間里,實現(xiàn)流量最大化。


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