隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，家政行業(yè)也在漸漸由傳統(tǒng)的線下門店向線上業(yè)務(wù)模式發(fā)展。其中，美團(tuán)就是家政公司拓展線上業(yè)務(wù)、推廣獲客的重要平臺(tái)之一，那么家政公司應(yīng)該怎么利用美團(tuán)做好獲客工作呢？

　　一、做好前期準(zhǔn)備工作

　　在正式入駐美團(tuán)開(kāi)通店鋪之前，家政公司要和美團(tuán)平臺(tái)的工作人員聯(lián)系，溝通咨詢好開(kāi)店規(guī)則、費(fèi)用等問(wèn)題，這個(gè)價(jià)格會(huì)因?yàn)槌鞘小⒌赇伒刂返仍蛴兴町?。大家可以在?dāng)?shù)刈鱿抡{(diào)研，了解一下大概價(jià)格，方便和工作人員談判。目前三四線的小城市，美團(tuán)店鋪的年租費(fèi)用在1500到3000左右，碰到平臺(tái)做活動(dòng)的時(shí)候，還可以額外贈(zèng)送一個(gè)月的使用時(shí)間。

　　除此之外，大家還要對(duì)于自己本公司的業(yè)務(wù)類別、服務(wù)流程、優(yōu)勢(shì)、價(jià)格等有清晰的了解，因?yàn)檫@關(guān)系到后期店鋪的發(fā)展。如果對(duì)此毫無(wú)了解，最好多在美團(tuán)看看別的家政公司是怎么做的。

　　二、做好店鋪“裝修”工作

　　店鋪審核通過(guò)之后，就要開(kāi)始做店鋪“裝修”工作了，是的，線上店鋪也是需要“裝修”的，比如店鋪logo設(shè)計(jì)、產(chǎn)品圖拍攝、服務(wù)項(xiàng)目介紹、店鋪背景圖設(shè)計(jì)以及公司名稱等都要反復(fù)斟酌，因?yàn)檫@些都和店鋪瀏覽量息息相關(guān)。比如你的公司名稱叫某某家政公司，但如果你們公司的業(yè)務(wù)核心是月嫂服務(wù)，那么店鋪名稱可以嘗試某某家政·月嫂，這樣網(wǎng)友搜索關(guān)鍵詞“月嫂”的時(shí)候更容易搜到你的公司。

　　門店頭圖建議使用公司Logo，穩(wěn)定的頭圖會(huì)給用戶留下較深的印象。官方相冊(cè)則應(yīng)豐富院內(nèi)環(huán)境及不同項(xiàng)目的圖冊(cè)，數(shù)量多多益善，但圖片質(zhì)量一定要高級(jí)，有好的視頻也可以補(bǔ)充。需要注意的是，整個(gè)店鋪的“裝修”盡量應(yīng)在1-2周內(nèi)完成，當(dāng)?shù)赇佈b修完善之后，才好繼續(xù)其他工作。

　　三、變通定價(jià)、多做活動(dòng)，提高銷量

　　關(guān)于定價(jià)這方面，會(huì)相對(duì)復(fù)雜一點(diǎn)，因?yàn)榧艺姆?wù)項(xiàng)目非常廣泛，大的類別的有保潔、月嫂、育嬰師、產(chǎn)康、護(hù)工等，但每個(gè)大類又有很多細(xì)分。

　　拿保潔這個(gè)大類舉例，它包括日常保潔、外墻清洗、開(kāi)荒保潔、家電清洗、管道疏通、地毯清潔等等。對(duì)于這些不常見(jiàn)的細(xì)分領(lǐng)域，可以不一一列舉出來(lái)，這樣太繁瑣了，不利于客戶找到自己需要的服務(wù)。所以大家可以只上架常見(jiàn)的服務(wù)項(xiàng)目或者大類項(xiàng)目，或者在價(jià)格上設(shè)置一個(gè)區(qū)間范圍，后續(xù)可以在這個(gè)范圍內(nèi)和客戶談。

　　當(dāng)?shù)赇佷N量不是很好的時(shí)期或者節(jié)假日期間，家政公司可以推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，比如限時(shí)秒殺價(jià)、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠、發(fā)放優(yōu)惠券等。一方面，可以沖沖銷量，有利于店鋪活躍度和排名，另一方面還可以滿足客戶占便宜的心理。

　　四、及時(shí)回復(fù)咨詢

　　當(dāng)有客戶在線上發(fā)起咨詢時(shí)，一定要安排客服人員及時(shí)回復(fù)，越快越好。因?yàn)樵诘赇佋u(píng)分系統(tǒng)中，回復(fù)效率會(huì)被列入評(píng)分體系，而且回復(fù)越快也不容易流失客戶，因?yàn)橐话憧蛻舳紩?huì)同時(shí)咨詢好幾家公司進(jìn)行對(duì)比，回復(fù)慢了很容易就丟掉這個(gè)客戶。

　　在和客戶溝通的時(shí)候，也要主要說(shuō)話方式和話術(shù)，目的是為了高效的應(yīng)對(duì)用戶，同時(shí)也不把話說(shuō)絕，留一些空間給自己，這樣很多事情也方便溝通解決。