一、美團(tuán)線上運(yùn)營(yíng)思路

　　1、美團(tuán)醫(yī)美電商的三個(gè)階段

　　2、上線美團(tuán)0-3個(gè)月的機(jī)構(gòu)，屬于第一階段，運(yùn)營(yíng)思路以“做到院量”為主，拓客品相放到區(qū)域最低價(jià)，積累銷量、評(píng)價(jià)，別總想做高端，先問問自己憑什么做高端。

　　所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝。在決定上線平臺(tái)之前，首先要做的事情就是了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況。

　　3、你了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況嗎？

　　對(duì)于新入駐的商戶來說，第一件事不是確定機(jī)構(gòu)線上定位、拓客方向，而是了解市場(chǎng)情況。建議先花0-7天時(shí)間，收集當(dāng)?shù)孛缊F(tuán)線上數(shù)據(jù)，配合“數(shù)據(jù)雷達(dá)”洞察數(shù)據(jù)，沒這玩意兒的，問BD要數(shù)據(jù)。競(jìng)品分析表、近三個(gè)月市場(chǎng)熱銷數(shù)據(jù)、城市月報(bào)數(shù)據(jù)等等，BD的數(shù)據(jù)比我說的全面。

　　有了以上數(shù)據(jù)后，下一步就是確定新合作機(jī)構(gòu)的線上定位（要和老板聊，結(jié)合你的實(shí)際情況和需求來定制）：

　　根據(jù)數(shù)據(jù)得出的結(jié)論

　　確定機(jī)構(gòu)定位、線上拓客品相后，然后再想怎么運(yùn)營(yíng)平臺(tái)？

　　所有的電商平大同小異，到院量=流量（訪客量）*轉(zhuǎn)化率。

　　二、店鋪流量提升

　　1、流量從哪里來

　　美團(tuán)核心廣告位：搜索位、推薦位。

　?、僬J(rèn)識(shí)搜索展位：首頁搜索、頻道頁搜索。

　　重點(diǎn)——搜索位的廣告站展位排名受CPC門店出價(jià)及關(guān)鍵詞溢價(jià)及廣告質(zhì)量分共同影響。

　?、谡J(rèn)識(shí)推薦展位：首頁信息流、猜你喜歡、商戶詳情頁底部推薦、團(tuán)單詳情頁底部推薦、醫(yī)美商品詳情頁底部推薦。

　　重點(diǎn)——推薦為的廣告展位排名主要由CPMCPC廣告構(gòu)成，CPC廣告只受門店出價(jià)和廣告質(zhì)量分影響。

　　2、流量的構(gòu)成及特點(diǎn)——為什么動(dòng)銷越高的商戶能獲得平臺(tái)流量?jī)A斜？

　　流量=自然流量＋訪客流量

　　①自然流量：店鋪流量轉(zhuǎn)化率越高，即線上銷量越高，其它影響因素不變的情況下排序更靠前，平臺(tái)分配的流量越多。即剛上線的商戶，重點(diǎn)引導(dǎo)自有客戶資源去美團(tuán)線上成交，做店鋪銷量，單品的訪購(gòu)率。

　?、趶V告流量：廣告流量會(huì)復(fù)雜一些，既要通過提高銷量評(píng)價(jià)、廣告點(diǎn)擊率來提高廣告權(quán)重，從而降低廣告成本；也要通過對(duì)CPC的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)來提高門店排序，獲取更多精準(zhǔn)流量。

　　當(dāng)門店自然曝光量和廣告曝光量比例為1：1時(shí)，門店達(dá)到流量飽和狀態(tài)，此時(shí)門店的廣告訪問量遠(yuǎn)大于自然訪問量。

　?、哿髁空急惹闆r：假設(shè)你的店鋪，通過搜索來的訪客占比60%，通過逛頻道頁來的客戶占比20%，二者加起來占比80%。那么上線0-3月的機(jī)構(gòu)要快速提升店鋪流量，重點(diǎn)應(yīng)該先放在提升搜索展位和頻道頁展位的排序上。

　　知道了流量部分的相關(guān)規(guī)則后，接下來講怎么利用規(guī)則提升店鋪流量。

　　3、怎么提升門店流量（訪客量）

　?、偎阉髁髁刻嵘?/p>

　?、谕扑]流量提升

　　根據(jù)前面所的搜索展位的排序邏輯及推薦展位推送邏輯，我們可以得出一個(gè)結(jié)論——CPC和GTV是拉動(dòng)流量的兩架馬車。對(duì)于上線0-3個(gè)月的機(jī)構(gòu)來說，重點(diǎn)先做GTV，把拓客項(xiàng)目的銷量做到50+、100+，并且門店也有星級(jí)評(píng)價(jià)后（美團(tuán)5星），開始進(jìn)行CPC投放。讓GTV和CPC一起拉動(dòng)店鋪的流量增長(zhǎng)。（GTV:平臺(tái)線上交易金額）

　?、踀GC內(nèi)容（經(jīng)驗(yàn)分享——日記）

　　案例筆記對(duì)于重決策的項(xiàng)目轉(zhuǎn)化率會(huì)有較大提升，目前案例、PGC寫不了了，只能去寫UGC。建議如下：發(fā)動(dòng)全院?jiǎn)T工，每個(gè)人注冊(cè)一個(gè)大眾點(diǎn)評(píng)小號(hào)，用來模仿真實(shí)用戶，寫探店筆記，體驗(yàn)日記。前期先堆量，有哪一篇熱度起來了，然后全院去轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論這邊帖子。

　?、芷脚_(tái)活動(dòng)

　　常規(guī)的，如天天特價(jià)、周四半價(jià)日這些，只要符合要求就能被抓?。?/p>

　　非常規(guī)活動(dòng)，運(yùn)營(yíng)自行后臺(tái)提報(bào)。

　　說了流量部分，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在過了店鋪搭建期后，CPC是店鋪流量提升及突破的主要工具，因此順便講講CPC的運(yùn)營(yíng)思路，讓新上線美團(tuán)的機(jī)構(gòu)對(duì)平臺(tái)CPC有個(gè)正確的認(rèn)知。

　　三、CPC運(yùn)營(yíng)思路

　　先說結(jié)論：

　　1、推廣計(jì)劃構(gòu)成——門店計(jì)劃＋關(guān)鍵詞計(jì)劃，參考邏輯搭建圖如下：

　　2、CPC的理解。

　?、貱PC的重要性。這里舉一個(gè)例子，讓大家方便理解自然流量和廣告流量——把流量比喻成水，合作店鋪比作臉盆。那么平臺(tái)的自然流量就是上天（平臺(tái)）下的雨，有時(shí)候雨大有時(shí)候小，降水總量雖然多，但是比較分散，你用臉盆去接大概要5分鐘左右才能接滿；付費(fèi)流量就是水龍頭出水，總量約等于無窮盡且非常精準(zhǔn)（集中在出水口），你付的錢越多，出水越快量越大，1分鐘左右就能接滿。

　　②CPC是一個(gè)競(jìng)價(jià)工具，關(guān)鍵點(diǎn)在于“競(jìng)”與“價(jià)”，“競(jìng)”：與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。“價(jià)”：出價(jià)。所以，它是需要運(yùn)營(yíng)及時(shí)操作調(diào)整的（1、例如我早上美團(tuán)出價(jià)15元，預(yù)估排位第一名，但是到了中午11點(diǎn)這個(gè)出價(jià)的預(yù)估排位可能就變到了第7名甚至更后面。）

　　3、普通門店計(jì)劃出價(jià)調(diào)整策略

　?、佟⒏叻鍟r(shí)段出高競(jìng)價(jià)，低峰時(shí)段出低競(jìng)價(jià)，能有效降低流量成本；

　?、?-5元為一個(gè)調(diào)價(jià)幅度，遇到推廣障礙，比如消耗不動(dòng)或者消耗過快，及時(shí)調(diào)整出價(jià)，找到合適的出價(jià)區(qū)間。

　　下面用實(shí)際案例來證明把CPC精細(xì)化拆解投放的好處，案例如下：

　　案例A（推廣調(diào)整前）：

　　案例A（調(diào)整動(dòng)作）：

　?、?、計(jì)劃精細(xì)化拆分；針劑拆分為玻尿酸＋瘦臉針，祛斑、眼部計(jì)劃獨(dú)立拆出。

　?、凇⒊鰞r(jià)調(diào)整。所有關(guān)鍵詞出價(jià)至少比門店出價(jià)高2-3元；關(guān)鍵詞出價(jià)眼部＞祛斑＞玻尿酸＞肉毒素；3-5元為一個(gè)調(diào)價(jià)幅度，遇到推廣障礙[消耗不動(dòng)或者消耗過快]及時(shí)調(diào)整出價(jià)，找到合適的出價(jià)區(qū)間。

　　案例A（推廣調(diào)整后）：

　　可以看到通過調(diào)整，門店的客資成本由400+/個(gè)降低到了300+/個(gè)，點(diǎn)擊均價(jià)也下滑了30%，門店的推廣成本得到有效降低。

　　至此，流量部分講完了，接下來講電商的另一個(gè)重要因素——線上轉(zhuǎn)化率。

　　4、CPC的流量成本多少算合理，（點(diǎn)擊成本，咨詢成本，leads成本）（重點(diǎn)參考城市平均值），可以放心大膽的增加投放？需要先想辦法拿到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)數(shù)據(jù)（可以直接請(qǐng)BD提供城市經(jīng)營(yíng)月報(bào)數(shù)據(jù)，有CPC數(shù)據(jù)分析），當(dāng)我們機(jī)構(gòu)的leads成本時(shí)，可以放心大膽的追加CPC投放預(yù)算。

　　四、線上轉(zhuǎn)化率提升

　　我們先了解美團(tuán)醫(yī)美線上轉(zhuǎn)化率的影響因素：

　　通過這個(gè)可以直觀的看到——銷量、價(jià)格折扣和星級(jí)評(píng)價(jià)是影響線上轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素。

　　新上線美團(tuán)的機(jī)構(gòu)，在明確定位、選擇好拓客品相后，最重要的事情就是想辦法把拓客項(xiàng)目的銷量給做上去，這樣流量和轉(zhuǎn)化率都會(huì)有一定幅度的提升。

　　五、新上線機(jī)構(gòu)店鋪搭建的核心動(dòng)作（0-3個(gè)月）

　　1、店鋪權(quán)重提升：

　　2、提升店鋪“人氣”數(shù)據(jù)

　　就像線下門店找托排隊(duì)一樣，線上店鋪收藏、分享、活動(dòng)感興趣量越多，“人氣”越旺。對(duì)于用戶來說會(huì)吸引他們進(jìn)行瀏覽逛店。

　　3、豐富門店內(nèi)容

　　越是重決策的項(xiàng)目，越需要內(nèi)容來推動(dòng)。

　　重要程度：①＞②＞③

　　4、總結(jié)

　　新上線美團(tuán)店鋪：第1-2個(gè)月的核心工作是把拓客項(xiàng)目的銷量做到50+、100+，至于怎么做？想辦法（如果運(yùn)氣好，遇到平臺(tái)大促，盡量報(bào)名參加平臺(tái)GTV活動(dòng)），雙平臺(tái)做出星級(jí)（美團(tuán)5，點(diǎn)評(píng)4），好評(píng)數(shù)量50+。隨后開通CPC，擴(kuò)充店鋪流量。同時(shí)建議挑選3個(gè)左右拓客品相（M22超光子、瘦臉針、水光玻尿酸等），放到全區(qū)域最低價(jià)，重點(diǎn)做到院量。有預(yù)算的機(jī)構(gòu)，第三個(gè)月開始CPM廣告投放（越早越好）。

　　六、案例

　　這我就不介紹了吧，案例都不懂，美團(tuán)就別做了。

　　題外話：我在不少文章里面提到的，就是老板要坐得住，要放權(quán)，信任運(yùn)營(yíng)。這點(diǎn)我覺得很重要，見過不少運(yùn)營(yíng)背鍋的，三天沒流量，就要挨批。用了這個(gè)人，就不要再找人旁敲側(cè)擊靠不靠譜。很傷人，真的。

　　很多時(shí)候，機(jī)構(gòu)指望高薪挖一個(gè)運(yùn)營(yíng)，然后一針頂破天，帶領(lǐng)大家逆風(fēng)翻盤。結(jié)果，老板不配合，其他人不配合，根本沒法執(zhí)行。然后覺得，面試的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)說的天花亂墜，真正干事的時(shí)候吧，又打醬油，那應(yīng)該是他遇到問題了，選擇躺平了。多開會(huì)，多溝通。